Prévenir les RPS grâce à l’analyse du travail réel | Bd Ergonomie

Les risques psychosociaux (RPS) regroupent des situations de travail susceptibles de générer du stress, de l’anxiété, voire du burnout, communément appréhendés mais aussi provoquer d’autres conséquences aussi insidieuses. La prévention efficace de ces risques passe par une compréhension fine du travail réel, un terrain privilégié d’intervention pour l’ergonomie : prévenir les RPS grâce à l’analyse de l’activité ( https://bdergonomie.com/conseil-en-ergonomie-optimisez-la-sante-au-service-du-travail/)

Qu’est-ce que l’analyse du travail réel ?

L’analyse du travail réel consiste à observer et comprendre ce que font réellement les salariés(es), au-delà des procédures et consignes officielles. Cela inclut :

Les adaptations improvisées ;
Les stratégies mises en place pour gérer les contraintes ;
Les tensions vécues au quotidien.

C’est une démarche centrée sur les acteurs et leurs pratiques, qui permet de révéler des facteurs de risques souvent invisibles.

RPS et travail réel : un lien étroit

Les RPS naissent souvent de contradictions entre :

Les objectifs de production et les moyens alloués ;
Les consignes écrites et les réalités du terrain ;
Les attentes de la hiérarchie et les besoins des salarié(es).

Ces tensions génèrent stress, conflits, sentiment d’injustice ou de perte de contrôle.

Le rôle de l’ergonome

L’ergonome, par les observations et les échanges avec les équipes, identifie ces zones de tension et les facteurs aggravants. Il peut prendre appui sur la taxonomie de Gollac ( https://www.inrs.fr/risques/psychosociaux/facteurs-risques.html).Il facilite en parallèle la co-construction de solutions, en impliquant les salarié(es) et la hiérarchie, pour :

Ajuster les organisations ;
Repenser les modes de communication ;
Améliorer les conditions matérielles et relationnelles.

Pour ma part, en tant qu’ergonome de l’activité, mon approche des risques psychosociaux (RPS) intègre à la fois les facteurs de risque et les ressources psychosociales.

En effet, l’analyse de l’activité montre que le travail ne se résume pas uniquement aux contraintes. Pour travailler, la personne mobilise aussi des leviers d’adaptation, de sens, et de coopération.

Comprendre les RPS, c’est analyser les tensions dans l’activité réelle (charge mentale, injonctions paradoxales, manque d’autonomie…), mais aussi identifier ce qui permet aux travailleurs(ses) de tenir, de s’engager et de se protéger (soutien social, reconnaissance, marges de manœuvre …). Une telle démarche vise donc à transformer durablement les conditions de travail en s’appuyant sur les ressources présentes pour prévenir les risques et renforcer la santé au travail ( https://bdergonomie.com/actualites/developper-des-ressources-pour-agir-contre-les-rps-offre-de-formation/ ) … NOUVELLE PROMOTION OUVERTE pour le 26 novembre et 2 décembre 2024 ( https://bdergonomie.com/contact/ )

En résumé

Prévenir les RPS nécessite une approche qui va au-delà des questionnaires et indicateurs. L’analyse du travail réel apporte une compréhension précise des causes et ouvre la voie à des actions concrètes, durables et acceptées par tous et toutes en activant les ressources en présence ou en sommeil.

Cet article est issu de la rubrique : « Ergonomie et santé mentale … QVCT ? »

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Sources inspirantes

ANACT. (2016). Modèle C2R)
Clot, Y. Gollac, M. (2014). Le travail peut‑il devenir supportable ? Paris, A. Colin.
Clot, Y. Lallement, M. (2015). “Qualité de vie au travail et qualité du travail.” La revue des conditions de travail, 3,
Coutrot, T. Mermilliod, C. (2010). “Les RPS au travail. Les indicateurs disponibles.” DARES Analyses ( https://dares.travail-emploi.gouv.fr/publications/2010-081-les-risques-psychosociaux-au-travail-les-indicateurs-disponibles )
Douillet, P. (2013). Prévenir les RPS : outils et méthodes pour réguler le travail. ANACT
Gollac, M., Bodier, M. (2011). Rapport sur les risques psychosociaux au travail

Benoît Dahéron

Ergonome et Formateur

Spécialiste en prévention des risques professionnels et organisation du travail

TMS – RPS – QVCT – Usages

Vieillissement et transmission des savoir-faire

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